1. Kolay İade Nedir?
Parti Park’tan yaptığınız alışverişlerde, aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda süreci sizin için mümkün olduğunca pratik ve anlaşılır hale getirmeyi amaçlıyoruz.
Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla; teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade şartlarına uygun ürünlerde, dilerseniz değişim, dilerseniz ücret iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.
2. Kolay İade Adımları
İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek kolayca oluşturabilirsiniz:
- Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirleyin.
- İade nedeninizi kısaca not edin (yanlış ürün, beğenmeme, hasarlı vb.).
- Sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçin.
- Tarafımızdan iletilecek iade kargo bilgilerine göre ürünü kargoya teslim edin.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade veya değişim işleminiz tamamlanır.
İade sürecinde size ilettiğimiz kargo firması ve gönderim şekli dışındaki yöntemlerde ek ücret çıkması halinde, fark tutarından sorumlu olunabileceğini hatırlatırız.
3. İade Şartları
Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki temel şartların sağlanması beklenir:
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilmelidir.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanım sonucu zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Yasal cayma hakkınız ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki haklarınız saklıdır. Bu sayfa, süreci sade şekilde anlatmak için hazırlanmış olup, hukuki metinlerin yerine geçmez.
4. İade Edilemeyen veya Sınırlı Olan Ürünler
Hijyen ve tek kullanımlık ürün yapısı nedeniyle bazı ürünlerde iade sınırlamaları bulunmaktadır:
- Ambalajı açılmış balon, konfeti, masa örtüsü ve benzeri tek kullanımlık parti ürünleri,
- Kişiye özel üretilen, isim/baskı yapılan ürünler,
- Kullanım sonrası tekrar satışa sunulması hijyenik olmayan ürünler.
Bu ürünlerde, yalnızca ilk teslim anında tespit edilen üretim hataları veya yanlış/eksik gönderim söz konusu ise değişim/iade değerlendirilir.
5. Kargo ve İade Ücreti
İade sürecindeki kargo ücreti; üründeki sorunun kaynağına göre değişiklik gösterebilir:
- Yanlış veya hatalı ürün gönderimi: Kargo ücreti Parti Park tarafından karşılanabilir.
- Beğenmeme / beden / renk değişikliği gibi durumlar: Kural olarak iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
İade kargo koşulları ve ücretlendirme, dönemsel kampanya ve politikalarımıza göre değişebileceğinden, iade talebi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır.
6. Ücret İadesi Süreci
İade ürününüzün kontrolü tamamlandıktan sonra, ilgili tutar en kısa sürede ödeme yaptığınız kanala iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri sebebiyle, tutarın hesabınıza/ kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İade işlemi tamamlandığında, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.
7. Sorularınız İçin
Kolay iade süreciyle ilgili merak ettiğiniz her konuda, site üzerinde yer alan iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.