Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sözleşme konusu mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünler; ağırlıklı olarak parti malzemeleri, doğum günü süsleri, balon çeşitleri, temalı ürünler ve benzeri her türlü aksesuar ve dekoratif üründür.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; siparişin sonlandığı aşamada Alıcı tarafından onaylanan ekranlarda ve e-posta ile gönderilen ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.

Alıcı, söz konusu bilgileri elektronik ortamda teyit ederek sipariş verdiğini, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder.

4. Ödeme Şekli

Ödeme; Satıcı’nın internet sitesinde sunduğu ödeme yöntemleri aracılığıyla (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb. seçenekler mevcut ise) yapılır.

• Alıcı, ödeme sırasında seçtiği yönteme ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka veya kuruluştan kaynaklanan gecikme ve hatalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat Şartları

Ürünler, siparişin Satıcı sistemine düşmesinden sonra stok ve tedarik durumuna göre, kural olarak en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya verilir. Bu süre, Alıcı’nın açık onayı alınmadan uzatılamaz.

Teslimat Esasları:

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve belirtilen kişi/kuruma yapılır.
• Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelere gönderim, en yakın şube teslimi şeklinde yapılabilir.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı veya açılmış olması durumunda, Alıcı’nın mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturması ve ürünü teslim almadan iade etmesi gerekmektedir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, Satıcı’nın doğrudan kontrolünde olmamakla birlikte, Satıcı, Alıcı’nın mağduriyetinin giderilmesi için gerekli desteği sağlar.

6. Cayma Hakkı

Alıcı; mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Süre içinde Satıcı’ya, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, sistem içi mesaj vb.) aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.
• Ürün, faturası, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
• İade kargo bedeli; ürünün ayıplı/yanlış gönderilmesi durumu hariç olmak üzere kural olarak Alıcı’ya aittir (site politikanıza göre dilerseniz “Satıcı karşılar” şeklinde düzenleyebilirsiniz).

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:

• Alıcı’nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler, isim/baskı yapılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan; ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler (örneğin, paketi açılmış balon, konfeti vb.),
• Kullanım sonrası tekrar satışa arzı mümkün olmayan, niteliği itibarıyla iade için uygun olmayan ürünler,
• Alıcı’nın ambalajını açtığı ürünlerin, sağlık ve hijyen açısından iadesinin uygun olmadığı haller.

7. İade ve Geri Ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

• Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların süreci gereği iade tutarının karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir; bu süreç Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
• Ürün, Satıcı’ya ulaşmadan bedel iadesi yapılmayabilir veya kargo takip bilgisi ile ispat istenebilir.

8. Ayıplı Ürün ve Sorumluluk

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, satış bedelinden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

• Ayıbın teslimden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkması halinde, ayıbın teslim anında mevcut olduğu karine olarak kabul edilir.
• Alıcı, ayıbı fark ettiği anda, makul süre içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.

9. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Alıcı’nın sipariş sürecinde beyan ettiği kişisel veriler; siparişin alınması, işlenmesi, faturalandırılması, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmektedir.

• Kişisel veriler; kargo şirketleri, ödeme kuruluşları ve hukuken yetkili kurumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Detaylı bilgi, sitede yer alan “Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası”’nda belirtilmiştir.
• Alıcı, veri sahibi olarak KVKK kapsamındaki haklarını Satıcı’ya başvurmak suretiyle kullanabilir.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, grev, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları gibi mücbir sebep halleri nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi durumunda, taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri, karşı tarafa yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi feshedebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mercii

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya malın/hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş olup, onay tarihinden itibaren yürürlüğe girer.